Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại rop 018

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Bảo mật SSL toàn phầnDữ liệu không chia sẻ cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
rop 018 Chính sách bảo mật thông tin tại rop 018
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của rop 018. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng thông tin tài khoản để xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn 'Dữ liệu cá nhân'. Tại đây bạn có thể xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xem xét thông tin đang lưu trữ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách rop 018 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào di chuyển dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Không bán dữ liệu Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ làm việc với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số ví MoMo và số tiền để đối soát. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh tài khoản, không chia sẻ ra ngoài.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc hộp chat hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Có, chính sách áp dụng đồng đều cho mọi thiết bị. Dù bạn đăng nhập trên điện thoại Android, iOS hay máy tính, quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu đều như nhau.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ trao đổi dữ liệu với đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Hệ thống gửi mã OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện thao tác nào, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn 'Dữ liệu cá nhân'. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ, hoặc gửi yêu cầu chi tiết hơn qua email hỗ trợ.